LEGAL
Condiții de utilizare Chrodei
1. Furnizorul și serviciul
Chrodei este furnizat de MAGUSE IT CONSULTING SRL, CUI 37323639, registrul comerțului J12/1324/2017, cu sediul în România, județul Cluj, municipiul Cluj-Napoca, str. Observatorului nr. 17, bl. T1, sc. 1, et. 1, ap. 12. Contact: support@mercatuge.ro.
chrodei.roChrodei este serviciul societății de mai sus, numită „furnizorul” sau „noi”: pagini de salon, booking, calendar, evidența clienților/animalelor, echipă și comunicări configurate. Salonul prestează îngrijirea; paginile demo sunt fictive și nu reprezintă oferta unui salon real.
Condițiile contului, pilotului și încetării privesc salonul, prin reprezentantul său autorizat; clienților li se aplică fluxul public și secțiunea 4. Rezervarea nu îi face părți la contractul salonului cu noi și nu înseamnă acceptare în numele său. Participarea cere acord explicit, configurare convenită și acord separat de prelucrare înaintea datelor reale; vizitarea nu pornește pilotul/abonamentul.
2. Conturi și autoritate
Reprezentantul trebuie să aibă mandat; rolul OWNER nu îl dovedește singur. Salonul desemnează echipa autorizată, menține contactele corecte și gestionează accesul după rol și salon.
Protejează credențialele și anunță accesul suspectat ca neautorizat. Nu folosi contul/sesiunea altuia; autentificarea sau un cod de acces nu înlocuiește acceptarea explicită a documentelor cerute.
3. Responsabilități
Noi furnizăm platforma și tratăm suportul și incidentele ei. Salonul răspunde de conținut/imagine și drepturile de utilizare, echipă, servicii, prețuri, durate, disponibilitate, fus orar și condițiile clienților.
Introdu numai date legitime, exacte și relevante; notele despre clienți trebuie să privească serviciile. Nu promitem verificarea fiecărei informații ori detectarea tuturor secretelor și datelor sensibile din textele libere.
4. Programări
Clientul alege serviciul, talia cerută și opțiunile. Lista afișează intervale din variante eligibile; înainte de trimitere se afișează prețul total și durata totală, inclusiv opțiunile suplimentare. Gratuitatea platformei nu face gratuite serviciile salonului.
Dacă oferta se schimbă înainte de trimitere, solicitarea este refuzată și trebuie verificată oferta actualizată. Intervalul din listă nu permite schimbarea arbitrară a prețului/duratei confirmate; modificările ulterioare ale serviciului cer acordul clientului și respectarea drepturilor sale.
Solicitarea se confirmă imediat sau așteaptă aprobarea salonului; clientul verifică starea/detaliile. Salonul răspunde de prestare, anulare, reprogramare și rambursare potrivit propriilor reguli. Problemele de email nu confirmă/anulează singure programarea: pentru vizită contactează salonul, pentru platformă suportul Chrodei.
5. Pilot gratuit
Pilotul are 30 de zile consecutive gratuite după acceptarea documentelor și configurarea salonului autorizat. Participantul, reprezentantul, începutul, sfârșitul și fusul orar se consemnează explicit înainte de start; contul, demonstrația sau dovada acceptării nu îl pornesc automat.
Nu cerem card și nu există taxare sau conversie automată la plată. Continuarea plătită cere ofertă și condiții acceptate separat; la final se coordonează închiderea ori continuarea convenită, fără ștergere automată. Pilotul nu promite funcții viitoare, integrări, funcționare neîntreruptă sau un procent de disponibilitate.
6. Suport
Contact: support@mercatuge.ro, luni–vineri 09:00–18:00, Europe/Bucharest, exceptând sărbătorile legale din România. Cererile din afara programului se consideră primite la următoarea deschidere. Răspundem inițial până la 18:00 a celei de-a doua zile lucrătoare următoare primirii; ziua primirii nu se numără.
Răspunsul confirmă preluarea, cere clarificări sau indică pașii următori, fără a garanta soluționarea la termen. Descrie problema/impactul fără parole, coduri sau date inutile; feedbackul nu garantează implementare ori termen.
Drepturile persoanelor urmează termenele din Privacy. Incidentele și notificările legale se tratează fără întârziere nejustificată, potrivit legii; programul suportului nu amână obligațiile și nu înseamnă supraveghere permanentă.
7. Utilizare și conținut
Folosește platforma legal, în limitele accesului acordat. Sunt interzise accesul neautorizat, evitarea protecțiilor, folosirea datelor altui salon, mesajele abuzive și conținutul fără drept de utilizare.
Nu dobândești drepturi asupra aplicației prin folosirea ei. Salonul păstrează drepturile asupra conținutului și permite utilizarea pentru serviciul convenit; datele personale rămân supuse drepturilor persoanelor, nu sunt cedate platformei ca bunuri.
8. Încetare și export
Putem limita proporțional accesul pentru securitate, oprirea abuzului sau respectarea legii, comunicând motivul și remedierea când acestea nu compromit securitatea ori o obligație legală. Măsura nu permite ștergerea arbitrară sau afectarea altor saloane.
Încetarea/exportul se solicită suportului. Verificăm autoritatea și consemnăm predarea/data efectivă, după tratarea programărilor și comunicărilor viitoare. Arhiva cuprinde datele din Chrodei și media gestionată direct; inboxul, datele exclusiv ale furnizorilor, dosarele externe și backupurile comune se tratează separat; drepturile individuale nu necesită mandatul salonului.
Datele operaționale se păstrează 30 de zile după încetare, cu acces administrativ restrâns, apoi se elimină conform instrucțiunilor/excepțiilor documentate. Închiderea și eliminarea datelor se solicită prin suport și sunt coordonate individual. Nu se execută automat la expirarea pilotului. Suportul comunică pașii, termenele și eventualele limite aplicabile solicitării. Înainte de reutilizarea datelor restaurate, măsurile aplicabile de ieșire și ștergere trebuie reaplicate și verificate.
Ținta backupurilor este de 35 de zile, dar rotația nu este implementată; nu promitem eliminarea fiecărei copii la termen. Privacy §5 detaliază termenele distincte pentru dovezi, suport, loguri/incidente, excepțiile și folosirea datelor restaurate. Aceste limite nu permit păstrarea nelimitată sau restaurarea peste scrieri ulterioare.
9. Răspundere
Fiecare parte răspunde potrivit legii și obligațiilor asumate: noi pentru platformă, salonul pentru îngrijire și informațiile sale. Problemele tehnice sau furnizorii externi nu înlătură automat răspunderea.
Nu excludem răspunderea care nu poate fi limitată legal, inclusiv pentru intenție ori culpă gravă, și nici drepturile imperative ale clienților sau persoanelor vizate. Nu introducem prin simpla utilizare un plafon de despăgubire sau renunțarea la drepturi.
10. Versiuni și acceptare
Reprezentantul autorizat acceptă explicit Terms pentru salon; citirea Privacy este informare distinctă, nu consimțământ general pentru date. Versiunea este afișată la început, iar dovezile anterioare nu se rescriu retroactiv.
Schimbările materiale se comunică și cer acceptarea noii versiuni înainte de aplicarea ei salonului. Tăcerea nu este acceptare; dacă salonul refuză, se coordonează încetarea și predarea. Schimbarea condițiilor platformei nu modifică automat oferta de îngrijire confirmată clientului, iar actualizările Privacy se comunică distinct.
11. Lege și neînțelegeri
Se aplică legea română, cu respectarea normelor imperative aplicabile. Suportul poate ajuta la clarificarea amiabilă, fără limitarea accesului la autoritățile sau instanțele competente.
RO și EN urmăresc același sens; diferențele semnalate se clarifică înainte de acceptare. Nu impunem o prioritate lingvistică ce restrânge drepturi imperative.